1. Condizioni di Annullamento degli Ordini
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito.
- Qualora siano trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento oppure l’ordine sia già stato affidato al corriere, l’annullamento non sarà più possibile. Dopo la ricezione dei prodotti, il cliente potrà avviare la procedura di reso secondo le condizioni previste dal sito.
- Gli ordini che includono articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente entrano immediatamente in fase di preparazione dopo la conferma del pagamento e non possono essere modificati o annullati da quel momento.
2. Procedura per Richiedere l’Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve attenersi alla seguente procedura:
Inviare una richiesta scritta tramite e-mail entro il termine consentito, indicando chiaramente il numero d’ordine.
Verificheremo lo stato dell’ordine per confermare se l’annullamento è ancora possibile.
Una volta completata la verifica, verrà inviata una comunicazione ufficiale al cliente.
Se l’ordine risulta già spedito, saranno fornite le indicazioni relative alla procedura di reso prevista dal sito.
3. Gestione dei Rimborsi
Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene gestito in modo trasparente ed efficiente.
Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto o al fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
E-mail: priorityservice@luxegohut.com
Telefono: +81 (808) 928 88 54
Indirizzo: 1-13-9 NORITAKE, CHISAN MANSION NAGOYA DAI-3 902, NAKAMURA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 453-0014, JAPAN
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia